Vu le recul important de ses résultats ces derniers temps, c’est dans un contexte de recherche de meilleure satisfaction des clients, qu’eBay.com vient de lancer en beta un programme de récompense : eBay Bucks. L’objectif est d’encourager la fidélité des utilisateurs et de développer leur volume d’achats. Continue reading » eBay teste un programme de cash back : eBay Bucks
De Web social, à société numérique : horizon & stratégies 2012 ?
Je ne me suis pas livrée aux fameuses « prédictions de nouvel an » : si vous voulez en consulter, vous devriez en trouver sur pas mal de blogs, où elles fleurissent en décembre et janvier. (L’expert est un peu la « Madame Irma » de la knowledge economy. ;) ) Une confidence (qui fera rire tous ceux qui me [...]
Si vous envisagez de reprendre des études et n’êtes pas encore fixé sur la spécialité à laquelle vous consacrer, je vous recommande la lecture de cet article de Slate (merci à @Steven Petitpas) qui vous dira tout sur la science des zombies. Outre l’éventualité de susciter des vocations il m’a, surtout, paru une bonne introduction pour ce billet, [...]
Rien ne va plus pour l’entreprise 2.0. « La fin d’un cycle » dit Frédéric Poulet, « A déconstruire » pour Frédéric Bascunana, réinterrogé ici par Carnets RH 2.0. On constate ici et là, que l’entreprise 2.0 ne tient pas toujours toutes les promesses espérées. (même s’il faut mesure garder : les études comme celle de McKinsey montrent que [...]
Comme une immense fractale, l’humanité dispose d’une capacité de déploiement finie, limitée en superficie et ressources, alors qu’elle est, elle-même, en expansion infinie. Et telle les fractales, il faut bien pourtant que le « périmètre puisse s’étendre » : puisque le tracé continue de grandir. Pour les fractales, cela suppose de regarder toujours plus près : dans l’infiniment [...]
De la marchandisation au relationnel, nous passerons de la planète financière à la planète sociale
Avez-vous lu cette tribune d’Anselm Jappe, philosophe, « L’argent est-il devenu obsolète ? » publiée cette semaine sur LeMonde.fr ? Je partage complètement cet angle de vue car la mondialisation, réalisée de faits, fait aujourd’hui toucher nos systèmes à leurs limites « spatiales », ce qui suppose nécessairement, mécaniquement, sous peine de rupture de l’intérieur, de repositionner dans un référentiel [...]
L’empathie technologiquement enrichie : vers une humanité télépathe ?
D’ordinaire, si l’on vous parle « télépathie », vous traduisez « paranormal », irrationnel. (Enfin, considérons aussi avec modestie qu’à l’heure actuelle, une partie des mécanismes de l’empathie est encore au-delà de nos capacités d’analyse scientifique !) Mais la télépathie stricto sensu se définit comme l’échange à distance de pensées ou de sentiments. Rien de bien surnaturel là-dedans. Wikio [...]
« Connecting the dots » : la leçon de Steve Jobs pour trouver son sens
Cette vidéo étant partout, ceux qui ne la connaissaient pas n’auront pas manqué d’occasions de la découvrir ces derniers jours ! Discours fait par Steve Jobs lors de la remise des diplômes aux étudiants de Stanford en 2005, vous en trouverez des retranscriptions textuelles ici en anglais, ou là en français. Hormis beaucoup de citations [...]
L’interaction humaine, de la « lecture » à la « connexion ».
Dans les civilisations orales, les frontières de l’interaction étaient moins « marquées » (au sens propre et figuré !) que dans la civilisation de l’écrit. Parler, écouter sont des façons de transporter la pensée de manière discontinue (en fragments) et relativement décloisonnée (passage continuel et transparent d’un thème à l’autre). L’apparition de l’écriture, puis l’imprimerie, y ont [...]
L’empathie, qualité clé d’une civilisation connectée
L’empathie est une notion complexe : ce sont les mécanismes servant notre conscience qui nous permettent de « comprendre » l’autre. Elle intègre une dimension à la fois affective (vous comprenez ses sentiments, ses émotions) et cognitive (vous comprenez ses états mentaux non émotionnels, par ex. ce qu’il croit ou sait). Comme elle recouvre des réalités physiologiques [...]
Rythmer le développement de la petite entreprise : obstacles et clés de la délégation
Le rythme est une clé de réussite. Savoir maîtriser le rythme de développement d’un projet de création ou de croissance est stratégique. 1) « Les cimetières sont remplis de gens irremplaçables » : maxime ô combien vraie, mais que trop souvent l’on ne pense applicable qu’aux autres. Lors d’une création d’entreprise ou d’une phase de croissance, après quelques [...]
Datas, contenus et relation sociale : la naissance d’une intelligence organisée.
Ce billet « survivre à l’ère de l’information » vous donnera une idée de la masse astronomique de données dans laquelle nous vivons aujourd’hui. Une masse complexe, ingérable, et en grande partie sans valeur (réplications…), qui doit naturellement trouver la voie de son organisation. Depuis l’émergence de l’économie de l’information, tout se passe comme si nous suivions [...]
Le nudge pour concilier un paradoxe : innover durable.
Les enjeux sociétaux actuels sont paradoxaux, contraints par un double cadre : 1) La nécessité d’innovation continue, à un rythme toujours plus soutenu, dans un environnement mondialisé, hyper-compétitif, en mutation accélérée. 2) Celle d’une gestion pérennisante des ressources environnementales et sociales (humaines). Ces cadres sont globaux : comment changer de paradigme ? Les réalités sont aujourd’hui transdisciplinaires, [...]
Décloisonner, mot clé du XXIe siècle, à mon avis. Penser global, penser but, penser sens. Et d’une façon ou d’une autre, gommer les silos, les cadres – trop structurants et donc déstructurants (par insuffisance de finesse et d’ajustement) pour la complexité qu’est la vie humaine – mais qui existent, partout dans nos vies, entre services, [...]
Créer de la valeur : penser « puzzles » et construire « Lego »
Les projets, les sites e-commerce, les start-ups se multiplient : en théorie chacun peut se lancer dans son salon (ça peut marcher aussi dans votre garage, au cas où votre voiture occupe déjà tout le salon ). Je vais prendre le contrepied de ce qui s’entend souvent, de cette facilité apparente : la rentabilité de [...]
Vers une industrie 2.0 et une libération des objets.
Le logiciel libre, a conquis le monde IT professionnel par la force de milliers de passionnés et d’amateurs. Dans la prochaine décennie, grâce au numérique, c’est l’objet qui va devenir libre. Wikio Wikio
De l’Internet des flux à l’Internet des Objets : du « www » au « wwwwwh »
Les usages d’Internet se fragmentent et se disséminent (poste de bureau, portable, mobile, tablette, TV, consoles…). Ils atteindront bientôt les limites des concepteurs à pouvoir penser, et surtout « poly-porter », ces usages – individuels – dans un cadre de réalisation industriel. (Et celles des consommateurs à pouvoir suivre !) Parallèlement, le développement des accès aux datas, [...]
Si je créais l’EEMI, j’en ferais une « non-école »
Le lancement d’une Ecole Européenne des Métiers de l’Internet par Jacques-Antoine Granjon (vente-privée), Xavier Niel (Free) et Marc Simoncini (Meetic) a fait le buzz ces dernières semaines. Ce n’est pas tous les jours que des stars de la Net Economie se mêlent d’enseignement, et ils viennent d’ailleurs de réitérer avec la création d’une chaire e-business [...]
Les typologies d’accompagnement du dirigeant de TPE
Voici une représentation schématisée intéressante des différents types d’accompagnement de l’entrepreneur et du dirigeant de TPE, par rapport à la notion de savoir – relation. Vous pouvez la trouver dans les Annales 2008 – 2009 du Réseau Artisanat-Université, parues en mai 2010. (Le but du Réseau Artisanat – Université – développé par l’Institut Supérieur des [...]
Je vous recommande absolument de visionner cette vidéo, et vous promets que vous ne la trouverez pas fastidieuse, même si les questions éducatives ne sont pas du tout au cœur de vos préoccupations ! Il s’agit d’une magnifique illustration animée d’une conférence donnée pour le RSA par Ken Robinson. Wikio Wikio
Culturomics. Google met la culture à portée de tous… ou corporifie la culture humaine ?
Google a lancé en début de mois aux US sa librairie en ligne Google eBooks : en France, sa relation avec les éditeurs (sauf Hachette) et les pouvoirs publics est connue pour n’être pas au beau fixe. Aujourd’hui, Google prétend aussi pouvoir se servir de son fond numérisé de plus de 5 millions de livres, [...]
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